简介

华商学习网特约讲师

中华企管培训网特聘讲师

中华企管培训网特聘讲师张子凡

国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家

中国移动集团公司咨询顾问

泰丰888（深圳泰丰网络技术有限公司）首席顾问

中旭商学院（中旭文化网）高级讲师

中华讲师网特聘讲师

清华大学、北京大学、复旦大学、上海交通大学总裁班课程讲师

曾任箭牌糖果（中国）有限公司区域经理七年、曼可顿面 销售经理、脉搏网销售经理（两年）、神州在线销售总监、某著名快速消费品集团首席训练师

教育背景

北京工业大学经济管理学院企业管理/工商财务专业

人物经历

创业型：2001年800元创业走上讲台

实战派：18年以上实战营销经验

原创风格：讲课内容全部来自工作生活中，读人读事而非书本，100%原创，倡导“我原创，我

自信”（连续两年半利用业余时间整理16300篇文章计530万字无偿向社会分享）

全国第一分享讲师：授课课件永远没有“学员版”和“讲义版”，并鼓励学员下载课件多方位学习。

爱心型：讲师因爱心而走上讲台，基于爱而讲好每一堂课拥有中国讲师界内容最丰富网站，并且是唯一在课后为学员提供常年免费辅导之知名讲师。

国际名牌管理经验：

14年丰富的国际及国内名牌公司行销实战及团队管理经验

外资快速消费品及互联网行业销售部门的主管，其中八年担任销售经理以上职位

人物成就

独创水冰气、木屋分析法等八种思维模式，以“超越自我、成就他人”为使命，将十余年实战经历浓缩为16300篇原创文章，透过其名下知名营销策划论坛向社会各界提供无偿分享。并成功缔造“张子凡资源整合平台”，和遍布全国的万余名“凡友会”成员分享快乐营销与心灵成长之道

连续五年全国课量第一、培训界最受欢迎讲师

针对通讯、IT、房地产、汽车、金融、航空、快速消费品等行业提供过1500场以上培训

座右铭

破釜沉舟，拿命搏路；土里刨食，绝地生存（回首2001年出道）

高调做事，低调做人；超越自我，成就他人（2005年事件感悟）

生命无常，人生不易；珍惜有限，创造无限（2006年生病感悟）

与人为善，顺势而为；渐入佳境，境由心生（2007年新年感悟）

地低成海，人低成王；从忙到悟，探底摸高（2008年心灵定位）

我为人人，人人为我；讲界僧人，修行度人（2008年心灵定位）

擅长领域

销售、职业素养、营销策略、TTT（培训培训师训练），针对营销及服务团队提供市场营销策略、实战销售技巧、客户服务管理、客户关系管理、渠道管理、促销与推广策略、区域市场管理等以营销与销售为核心展开的系列培训课程；结合客户实际情况编纂、设计、量身定制，授课方式为高互动性、解决问题式、可操作性强。

人物文章

管理就要贯彻到底

新任片区经理如何开展工作？

管理的精髓在于用人

人物着作

已出版光盘：

5VCD光盘：《深度营销与客户关系管理》发行单位：时代光华

6VCD光盘：《打造营销竞争力的九大法则》发行单位：张子凡资源整合平台6Vcd光盘：《渠道深度营销—向深度要销量》 发行单位：张子凡资源整合平台

2VCD光盘：《才财滚动之道》发行单位：张子凡资源整合平台

2VCD光盘：《留住大客户》发行单位：张子凡资源整合平台

2VCD光盘：《新手上路、半月有成》发行单位：张子凡资源整合平台

2VCD光盘：《抗“疲”有方》发行单位：张子凡资源整合平台

2VCD光盘：《向市场要红包》发行单位：张子凡资源整合平台

2VCD光盘：《为自己打工—和你的工作谈恋爱》发行单位：张子凡资源整合平台

5DVD光盘：《换一种思路做客户》发行单位：慧泉讲坛

8VCD光盘：《客户忠诚密码之客户关系管理》发行单位：中国科学文化音像出版社

6DVD光盘：《让客户来找你--深度营销与客户关系管理》发行单位：北京大学出版社

图书

《换一种思路做客户：让客户为企业增值的终极策略》出版社：机械工业出版社

《员工要做有心人：管理者送给员工的80句启发心语》出版社：机械工业出版社

《管理就要贯彻到底》出版社：人民邮电出版社

人物课程

一、以营销管理为核心展开的系列培训课程汇总

营销管理

市场营销策略与策划

市场营销策划与创新

市场营销创新与竞争力提升

新业务营销效率提升

市场营销素质和技能提高培训

打造营销竞争力的九大法则

“严重竞争时代”的致胜营销策略

营销策划的执行与监控

营销策划新思维-新营销

市场营销策划及资费营销案设计培训

市场营销策划的创新与服务的提升

实战销售技巧

专业销售技巧

销售沟通拜访技巧

谈判技巧与礼仪

销售谈判技巧

采购谈判技巧

谈判技巧

沟通技巧

反抢（技巧）

6D销售

终端导购销售技能提升训练

目标客户销售技能

电话销售技巧

终端销售策略与技巧

销售与沟通技巧

实用销售谈判技巧

大客户经理

大客户经理销售核心技能及客户关系管理

大客户抱怨与投诉处理

大客户服务策略与技巧

大客户经理培训

大客户管理

顾问式销售技巧与大客户销售

区域市场营销与管理

区域市场营销与管理

区域经理管理技能提升训练

区域市场战略规划

渠道建设与管理

渠道建设与管理

渠道深度营销－向终端要销量

渠道建设及客户管理能力提升训练

市场规划与渠道客户管理

营销渠道管理与经销商管理

渠道建设及客户管理

渠道建设与团队管理

渠道深度营销—向深度要销量

客户关系管理

大客户经理销售核心技能及集团客户关系管理

客户关系管理

战略层面谈客户关系管理

深度营销及客户关系管理

客户关系维护与深度拓展

客户心理分析与客户关系管理

服务营销及客户关系管理

服务营销核心技能及客户关系管理

卓越客户关系管理

团队建设

高绩效团队建设与管理

营销创新与团队建设

高绩效团队建设与管理

销售团队建设

高绩效团队建设

营销管理

营销管理实务培训

营销管理与技巧

按行业划分的课程

1、通信行业培训系列课程

渠道建设

渠道深度营销与管理

渠道建设与管理

渠道深度营销

经销商管理

销售技巧

6D销售

大客户经理销售核心技能培训

集团客户营销技巧

门店销售礼仪与技巧

营业厅管理

营业厅现场管理

营业厅促销策划与执行

营业厅经理综合技能提升

营业厅前台客户关系管理

营业厅管理者综合技能提升之现场管理课程

优质营业厅客户服务

营业员进阶培训

破壳－初级营业员入职培训

雏鹰－中级营业员进阶培训

雄鹰-高级营业员进阶培训

精鹰-资深营业员进阶培训

营业厅班组长进阶培训

破壳－营业厅班组长应岗培训

雏鹰－营业厅班组长适岗培训

雄鹰-营业厅班组长发展培训

区域和社区营销

区域市场战略规划

区域市场营销与管理

区域经理管理技能提升训练

社区营销服务一体化建设

社区经理营销与管理进阶系列训练

基础篇

实务篇

服务篇

营销篇

销售篇

县公司经理培训

渠道建设及客户关系管理——从城市走向乡村前的战略思考

城区经理营销与管理培训

农场市场的开发与产品策划

区域市场策划与开拓

农村市场开发与策略

县公司经理综合技能提升训练

县公司经理营销及管理技能提升训练

客户服务管理

服务心理分析

移动产品客户服务培训

服务厅现场管理

服务的创新与提升

服务厅经理综合技能提升训练

服务营销及客户关系管理

大客户服务策略与技巧

大客户经理服务技能提升培训

集团客户服务管理

客户关系管理

客户心理分析与客户关系管理

卓越客户关系管理

重点客户营销与维护技巧

如何留住大客户

大客户抱怨与投诉处理

团队建设

高绩效团队建设与管理

销售队伍建设与管理

营销团队建设与管理

协同工作与内部顾客服务技能培训

战略层面

继往开来，迎接2008——地市公司总经理经营管理课程

战略层面谈客户关系管理

区域市场战略规划

市场，我来了！--纳斯达克不是梦!

通信行业认证课程

通信营销理论及应用实践

2、内训师培训（TTT培训）课程

内训师

内训师培训系列课程

培训培训师国际认证课程

高效演讲技巧

课程设计

3、其他行业培训课程

俱乐部运营

客户经理主管培训-俱乐部管理

银行

银行前台服务与管理

银行客户的开发管理与维护

银行客户经理培训

房地产

置业顾问式销售

雄鹰训练营－置业顾问自我激励

雄鹰训练营－置业顾问营销技能提升训练

管理改善与经营创新

IT行业

IT行业的渠道建设

职业生涯规划

职业生涯规划

谈判培训

双赢谈判

礼仪培训

职业礼仪规范

门店销售礼仪

以上课程会跟据市场的需求实时调整

精品课程

《解读赢销—打造营销竞争的九大法则》

《渠道深度营销—向深度要销量》

《深度营销与客户关系管理》

《打造营销竞争力的九大法则》

《渠道深度营销—向深度要销量》

《才财滚动之道》

《留住大客户》

《新手上路、半月有成》

《抗“疲”有方》

《向市场要红包》

《为自己打工—和你的工作谈恋爱》

《换一种思路做客户》

现代企业面临的激烈的竞争，往往将关注的焦点集中于价格战和单向服务方面。结果导致客户越来越难以满足，企业发展趋于“隧道效应”。

为次，张子凡讲师从渠道营销与维护引入，分析了深度营销的核心理念，提出了向存量市场要增长，向增量市场要利润的概念，并强调了营销活动配合中执行力的重要性。这是继“打造营销竞争力的九大法则”课程之后，对营销渠道深度拓展的又一深刻阐述。

引导学员在激烈竞争的市场中找到突破口及后续工作方法开阔视界、激荡智慧、建立系统思维模式，帮助事业成长通过理顺思路，帮助企业建立核心竞争优势及战略竞争力

推荐课程

《驾御讲台》

《贯彻》

《消费心理分析》

《创业，闯业》

《用行动说话》

《目标管理与职业生涯规划》

《突破营销瓶颈》

《投诉背后是商机》

《班组文化与厅台创新》

《压力舒解与情绪管理》

《管理改善与经营创新》

《乡镇片区建设与农村市场拓展》

《市场，我来了！--纳斯达克不是梦！》

课程特色

自创“聊天式”培训：体系化、进阶式TTT（培训师训练），针对营销及服务团队提供市场营销策略、实战销售技巧、客户服务管理、客户关系管理、渠道深度管理与片区建设、促销与推广策略、区域市场管理、管理改革与营销创新等以营销与销售为核心展开的系列培训课程；结合客户实际情况设计、量身定制

课程简述

《打造高效能销售团队》

课程大纲

一、销售团队的管理要点

快速消费品行业的特点

是“管事理人”还是“管人理事”？

鱼骨图理论与销售团队管控要点

工作角色的明确

分析你的团队成员性格与类型

对波浪型心态曲线的应对策略

合理分工与授权

销售团队的战斗力来源

激励与绩效考核

销售计划的制定与拜访实施

销售团队培训与销售动作辅导

销售报表的管理

二、了解自己的领导风格

领导风格分类

我的领导风格优缺点

不同领导风格对团队的影响

建立你的影响力

三、销售团队的可持续增长力

承接企业文化、建立团队班组文化

建立学习型组织的具体方法

《深度营销与客户关系管理》

内容简介

模块一营销与客户关系管理之关联

1.二者关系简述

2.市场竞争现状与企业面临问题分析

3.推销、销售和营销

4.客户服务与客户关系管理

模块二深度营销

1.“深度”体现在哪里？

2.深度营销可以为企业带来什么？

3.深度营销的工作范畴与具体表现

4.企业推行深度营销的工作步骤

模块三客户关系管理的重点

1.客户满意、客户忠诚与客户关系

2.用客户关系来吸引客户

3.用客户关系来维护客户

4.用客户关系来发展客户

5.客户抱怨与客户流失

模块四CRM应用功能模块

1.CRM关键词

2.目前企业客户关系管理的现状

3.客户关系管理观点与思想

模块五客户关系管理的实施

1.客户关系管理实施前的评估

2.促进客户关系管理实施成功的因素

3.导致客户关系管理失败的常见原因

4.客户资信管理和档案管理

5.建立客户关系管理的控制体系

6.确定客户关系管理主要因素

7.利用客户关系管理提升企业竞争力

8.从以产品为中心到以客户为中心的经营模式

9.客户关系管理经典案例分析

管理就要执行到位

为什么公司高层的战略目标，无法创造出最大效益？

为什么公司高层完美的规划，执行结果总是差强人意？

为什么公司高层总是在抱怨：现在的员工执行力真差？

管理就要执行到位

漏洞百出、丢三落四、小错连绵、虎头蛇尾、思维混乱、效率低下，拖沓冗长，事情越聚越多，困难越滚越大。还在为这些问题头疼不已吗？你需要一剂猛药！

在本套光盘中，实战派管理专家张子凡老师将告诉你：想法再好，不如执行到位！企业文化落地生根，企业管理有条不紊，企业任务完美执行，企业业绩蒸蒸日上——执行到位是关键！

主讲：张子凡

张子凡，实战派管理专家，营销团队管理专家，好友汇商会会长，子凡文化传播有限公司董事长，中国移动集团8年专家级战略顾问，中国电信集团5年专家级战略顾问，孔子学院全球战略顾问。

《管理就要执行到位》课程目录：

DVD1：员工执行不到位，企业发展没希望

企业为什么发展慢？执行力跟不上

没有执行，老板未来就是梦

你知道什么是“执行力”吗

重要起点：高层用人观

DVD2：企业层面制约执行力的20个原因及对应解决方案

体制机制

薪资福利

绩效考核

企业文化

中层问题

承诺有悔

……

DVD3：个人层面影响执行力的N个因素及对应解决方案

第一类：思维、观念和态度

瞻前顾后，举棋不定，没有行动

打工心态，客人自居

谈执行力，先谈态度

未行动，先想困难并告诉自己“我不行”

……

DVD4：个人层面影响执行力的N个因素及对应解决方案

第二类：动机、习惯和规条

第三类：素质、能力和策略

第四类：沟通、协作和组织

DVD5：团队执行到位的系统动作

为自己的明天，提升执行力

无知无觉，最可怕的职业杀手

愿意干是基础，怎么干是保障

做了和做好，永远不是一个层次

胆量比知识重要，态度比能力重要，性格比才华重要

……

DVD6：团队执行到位的系统动作

五大能力：分析、自控自抑、主动思维、社会沟通、责任承担

思想态度改善具体建议

方法能力提升具体建议

DVD7：企业提升团队执行力的20个锦囊

放下期望—放弃代劳—放手授权—放任自流

小事不小，大事不大

给方向，更要给方法

有意让他摔跟头，意识到不专业造成的损害

专业动作分解，流程表格配套

学会示弱：说说看，照你说的办

……

服务客户

IT行业：微软（中国）、网易、阿里巴巴、三星电子、方正出版软件、方正宽带、搜狐、浙大网络、好易通HP（惠普）主要分销商国网讯通、诺亚舟、德意数码、信雅达、慧聪网

通讯行业：中国移动、中国电信、国讯集团、西门子、东方通信、八方电信、中科健、爱施德电讯、清华科睿、南京邮电规划院、邮政管理总局、深圳邮政、安徽邮政、恒信集团、派普集团、通联、纳维、中邮普泰、泰丰集团、中国联通、深圳极速科技、广电集团：深圳移动视讯

房地产：万科地产、珠江地产、愿景地产、南都房产、外高桥、公众房网、北京当代、山东金瀚、星河湾

金融业：中国银行、建设银行、工商银行、中信银行、深圳招商银行、深圳发展银行、豫园商城、光大银行

航空业：南方航空

快速消费品行业：可口可乐、蒙牛、成都卷烟厂、乌兰浩特卷烟厂、柯达、好丽友、洽洽、金义集团、椰岛鹿龟、光明乳业、水井坊、青岛啤酒、金狮啤酒、石梁啤酒、珠江啤酒、口口可、祐康食品、正航食品、三鹿集团、喜洋洋酒业、龙大集团、九头崖集团康奈集团、梦洁家纺、郎酒集团

汽车行业：奔驰、丰田汽车、东风汽车、江铃汽车、宇通客车、云南美的、三湘客车、南宁机电、南京宝铁龙、普利司通

医药行业：康恩贝药业、百慕高科、南宁医药、万岁药业、九州通集团、贵阳同济堂、金玉医检

家电行业：美的、长虹彩电、长虹空调、老板、帅康、TCL、普照明、申菱空调、浙江百诚集团、物流：COSCO、巨达物流

保险公司：中国人寿、平安保险

旅游公司：华夏基石

印刷/纸业：APP亚洲浆纸、紫江集团、中华商务印刷

能源：中海石油、华油油气、新奥燃气、南宁燃气、渤海油田

饲料业：大北农

石油业：孟庄石化

其它：广西电力、远东电缆、三一重工、交通科学研究院、中国电子科技集团第十研究所、中国出国人员服务总公司、人本集团、外研社、雄震集团、恒兴集团（饲料）、汇能饲料、、海南红灯笼广告、五矿金网、腾川布艺、娅丽达服饰、航天部金羊电梯、大庄地板、法恩莎洁具、云南驰宏、中国印钞造币总公司保定钞票纸厂、华泰集团、无锡大明、鸿福酒店、美思内衣、鹰牌瓷砖等。