基本含义

决策

决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为; 决策是管理中经常发生的一种活动; 决策是决定的意思, 它是为了实现特定的目标, 根据客观的可能性, 在占有一定信息和经验的基础上, 借助一定的工具、技巧和方法, 对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断选优后, 对未来行动作出决定。

从心理学角度来看，决策是人们思维过程和意志行动过程相互 结合的产物。没有这两种心理过程的参加，无论何人也是作不出决策的。因 而决策既是人们的一个心理活动过程，又是人们的行动方案。

基本原则

决策

1、差距、紧迫和“力及”原则（在确定决策目标时运用）

差距：现实与需要之间的差距问题。

紧迫：决策目标不但是需要解决的差距性问题，并且具有紧迫性，是影响工作的主要矛盾。

力及：解决是力所能及的，主客观条件允许的，有解决的可实现性。

2、瞄准和差异原则（准备备选方案是需要运用的原则）

瞄准：方案必须瞄准决策目标。

差异：备选方案所采取的路线、途径和实施必须是互不相同的。

3、“两最”、预后和时机原则（方案选优是运用）

两最：利益最大，弊失最小和可靠性最大，风险最小

预后：有应变性的预防措施，对可能出现的威胁的预测和对策。

时机：决策应该在信息充分或根据充足的时机做出。

4、跟踪和反馈原则（在决策实施过程中运用）

跟踪：决策实施后要随时检验查证。

反馈：决策于客观情况一旦有不适应，要及时采取措施，进行必要的修改和调整。

5、外脑和经济原则 （在决策的全过程必须运用）

外脑：在决策过程中必须重视利用参谋、顾问、智囊团等。发挥集体智慧，防止个人专断，把决策建立在科学的基础上。

经济：决策全过程要求节约人、财、物力。

6、系统原则。应用系统理论进行决策，是现代科学决策必须遵守的首要原则。

7、信息原则。信息是决策的基础。

8、可行性原则。决策能否成功，取决于主客观等方面的成熟，科学决策不仅要考虑市场的组织发展的需要，还要考虑到组织外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可行性。

9、满意原则。由于 决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测，对未来的情况也不能完全肯定的，因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。

决策

特点

1、科学决策是现代管理的核心，贯穿于整个管理活动[1]。

2、决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有大小不同的影响。

3、科学决策是现代管理者的主要职责

4、决策系统的规模扩大

5、决策活动的频率加快

6、决策活动包含的信息量猛增

7、决策主体的构成在变

决策

过程

一般决策过程包括：

(1)问题识别，即认清事件的全过程，确立问题所在，提出决策目标。

(2)问题诊断，即研究一般原则，分析和拟定各种可能采取的行动方案，预测可能发生的问题并提出对策。

(3)行动选择，即从各种方案中筛选出最优方案，并建立相应的反馈系统。

分类

决策

1、按决策范围分为战略决策、战术决策；

2、按决策性质分为程序化决策、非程序化决策；

3、按决策主体分为个人决策和群体决策；

4、按决策问题的可控程度分为确定型决策、不确定型决策和风险型决策；

5、按决策时机分为平时决策、危机决策。

认知心理学将决策划分为六个阶段： (1) 辨识问题(2) 收集信息(3) 提出可能的解决方案(4) 评估备择方案(5) 选择方案(6) 付诸实践。研究表明，问题措辞的方式，或对选项的特定描述将会对决策有很大的影响。

决策问题

决策

决策问题通常分确定型、非确定型、风险型三种。

由于决策问题的性质不同，群体决策与个人决策的差异及决策人个人的风格不同，其决策的时间和决策的方法也不相同。决策理论可分为传统的和现代的两种。传统决策理论是，在决策时遵循最优化原则来选择实施方案。现代决策理论的核心是令人满意的原则。

能力构成

企业经营管理人才的决策能力主要由这样几个方面构成：

(1) 开放的提炼能力。开放的提炼能力是指企业经营管理人才能以开放的态度，准确和迅速地提炼出解决问题的各种方案的能力。

包括两个基本要素：第一、企业经营管理人才要以开放和包容的思想及态度获取尽可能广泛的决策方案，特别是不要局限于传统的解决办法之中。要善于"借外脑" 来帮助判定决策方案。第二、对各种决策方案要进行提炼，以把握各种方案的本质和核心，正确地评估每个方案的条件及效果，分析各个方案实施的可能性。

(2) 准确的预测能力。决策与预测是密不可分的，企业经营管理人才要具备卓越的决策能力，首先应具备准确的预测能力。预测是决策的基础，决策是预测的延续，正确的决策必须要有准确的预测，如果没有准确的预测，将会导致决策失误。

预测的目的是为企业的决策提供准确的资料、信息和数据，在正确预测的基础上，选择符合企业发展的满意方案。

(3)准确的决断能力。即企业经营管理人才要能从众多的决策方案中选取满意方案的能力，以及危机时刻或紧要关头当机立断的决断能力。这种能力是经营管理人才进行科学决定的关键能力，误选、漏选会使企业造成重大损失或使企业与成功失之交臂。对此，企业经营管理人才必须把握以下几个主要标准：

一是所取方案实施的条件要具备。若条件不具备，则要弄清获得该条件的代价是什么。二是所取方案要与企业的宗旨和决策目标相符。若不符则不可取。三是所取方案是要能被决策方案的受益人及相关利益人所接受。四是所取方案要能被决策方案的执行者所接受。好的决策方案只有执行和实施后才能达到最终的目的，因此要注意决策方案的可接受性。五是正确评估决策方案的风险。有些企业经营管理人才在选取决策方案时只看到"乐观"的一面，而没有考虑环境的可能变化，这种"乐观"情绪往往会给企业造成重大损失。

影响因素

1、环境因素

环境的稳定性

市场结构

买卖双方在市场的地位

2、组织自身的因素

组织文化

组织的信息化程度

组织对环境的应变模式

3、决策问题的性质

问题的紧迫性

问题的重要性

4、决策主题的因素

个人对待风险的态度

个人能力

个人价值观

决策群体的关系融洽程度